アフターサービス・品質管理について
徹底した品質管理
QUALITYスターペイントでは、厳しい審査をクリアした優秀な自社専属職人が工事を担当します。
工事内容に合わせて最適な職人を選ぶことで常に高品質な施工を提供することが可能です。
また、現場管理を営業担当が行うことで、お客様の悩みや要望も迅速に現場の職人に伝えることができます。
職人直営システムのメリット
- ・国家資格保有者による高品質な施工
- スターペイントには、1級塗装技能士の資格保有者が多数在籍しています。これにより、高い技術力と専門知識を持つ職人が直接施工を担当するため、品質の高い仕上がりを実現できます。
- ・一貫した責任体制で安心サポート
- 自社専属の職人が施工を行うため、初めから終わりまで一貫した責任体制が整っています。お客様のご要望やお悩みに対して、迅速かつ的確に対応できる体制が確立されており、施工後のアフターフォローも安心です。
- ・無駄のないコストで適正価格を提供
- 自社専属の職人による直接施工のため、中間マージンが発生しません。これにより、無駄のない適正なコストで高品質な施工を実現できるため、コストパフォーマンスに優れたサービスをお客様に提供できます。
Pick Up 社内技術研修の実施
スターペイントでは、お客様に最高品質の施工を提供するために、技術研修にも力を入れています。
厳しい審査をクリアした自社専属職人たちが、更なるスキル向上を目指して定期的に社内技術研修を受講しています。
工事中のサービス
SERVICE工事の進捗報告
スターペイントは以下の2つの方法で工事報告を行っています。
工事日記
その日どんな作業をしたのか、次の日の予定、注意事項などを毎日書き込んでお渡ししています。お客様からの返信記入欄も設けておりますので交換日記のような形でご質問・ご要望を伝えることも可能です。
公式LINE
お客様・営業・職人でグループを作成し、その中で工事内容、施工写真、工事資料などを共有しています。身近なLINEを活用することで情報の抜け漏れや認識のずれを防ぎ、安心した工事を提供できます。
竣工検査
スターペイントでは竣工前の三重チェック体制を採用しており、職人、施工管理、営業のそれぞれが検査を行います。
竣工検査では、約80項目もあるチェックシートを用いて不備、欠陥、破損などがないかを徹底的に確認します。
また、プラン通りの塗料が使用できているか、塗り残しや塗りムラがないか、工法通りに進められたかどうかなど、お客様目線の検査も心がけています。
万一不具合があった場合はすぐに補修や手直し工事を行いますので遠慮なくお申し付けください。完工チェックに合格したら最終検査が終了し高品質な仕上がりを保証いたします。
完了報告書と保証書の発行
完了報告書
使用塗料、塗布量、施工内容、工事完了検査の結果を各施工写真と一緒に冊子にまとめてご提出します。
保証書
高品質なサービスと長期的な安心を提供するために、最長10年間の保証書を発行します。
保証期間中に何か問題が発生した場合は、すぐにご連絡ください。 担当者が現地に伺い、適切な対応をさせていただきます。
アフターメンテナンス
施工後も安心の自社保証
最大10年の自社保証をご用意しております
保証期間中に起きたトラブルに関しましては、無償で対応させていただきますのでご安心ください。スターペイントでは施工の品質に自信があるため、最大10年の長期保証を実現しています。
保証書につきましては、工事完了の引き渡し後にお渡ししています。
充実のアフターサービス
ずっと気持ちの良い、綺麗なお家へお住まいいただくために
塗装リフォームは、工事が完了したらすべて終わりではありません。 人の手で行うものですから、どれだけ厳しい施工監理や完工チェックをしても、万が一の不具合の可能性が無いとは言えません。
だからこそ、工事後も責任を持つアフターメンテナンス保証の仕組みを持つことが、安心して任せられる塗装リフォーム会社の条件です。塗装リフォームの場合、メーカーの保証は塗料ごとに決められており、工事に関して長期保証のアフターメンテナンスを保証している会社が非常に少ないのが現状です。
しかし、スターペイントでは工事部分まで含めた、アフターメンテナンスを行っております。自分たちの仕事に誇りと責任を持っているからこそのシステムです。